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REGRAS DE HOSPEDAGEM E POLÍTICAS DA POUSADA

REGRAS DE HOSPEDAGEM:

 

     AS RESERVAS SÓ SÃO CONFIRMADAS APÓS EFETIVAÇAO DO DEPÓSITO DE PARTE DO VALOR COMBINADO, COMPROVADO POR  E-MAIL COM O RECIBO DE DEPÓSITO. PRAZO PARA DEPÓSITO: A COMBINAR NA RESERVA. PASSADO O PRAZO COMBINADO E NÃO SE CONFIRMANDO O DEPÓSITO, A RESERVA É AUTOMATICAMENTE CANCELADA.

 

  • Check-In: a partir das 14 horas.

  • Check-Out: Até às 12 horas.

  • O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.

  • Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de 30% dos valores em conta bancária e envio do comprovante via e-mail. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail através do nosso comprovante de reserva. Os 70% restante devem ser pagos no check-in.

  • É obrigatório o preenchimento de todos os campos da ficha de hóspedes no momento do Check-in.

  • Todas as reservas deverão ser pagas no Check-in. Para pagamentos, aceitamos cartões de crédito e débito; Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo, DOC, Transferências e Dinheiro. Não aceitamos cheques.

  • Reservas não confirmada por depósito em até 24 horas são expiradas no sistema.


 Normas de Cancelamento

a) Não fazemos cancelamentos, apenas transferimos as reservas para outro período de hospedagem disponível. Os pedidos de transferência de reserva deverão ser solicitados pelo e-mail: contato@casaepraiaarraial.com;
b) O hóspede tem até 90 (noventa) dias para indicar outro período de hospedagem. Após esse período o mesmo perderá a reserva e não será possível, em hipótese alguma, solicitar a transferência de hospedagem e nem a devolução do valor depositado para reserva.

c) Caso o novo período de hospedagem referente a transferência seja em uma temporada diferente da que foi reservada, o hóspede pagará a diferença de valores atualizados a temporada vigente.

d) A 1ª solicitação de transferência é feita de forma gratuita, a partir de uma possível 2ª solicitação será cobrada a taxa de transferência no valor de 20% do valor total de hospedagem, que deverá ser paga no check-in.

Desistência sem cancelamento – “no show”

 

  • O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).

  • A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

Desistência após a entrada

 

  • A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

 

POLÍTICAS DA POUSADA

 

•   Café da manhã será servido das 08:00 às 10:00 horas; 

•   Não temos estacionamento; 
•   O serviço de camareira é das 10:30 às 15:00 horas.

•   É permitida aos hóspedes a utilização da churrasqueira gratuitamente. No entanto, faz-se necessário a limpeza da mesma após a utilização. Horários: de 08:00 a 20:00 horas.

•   O uso da internet wi-fi é gratuito para todos os hóspedes. Para conectar favor solicitar a senha de acesso na recepção. 

 

Voltagem das tomadas: 110 volts.

 

Funcionamento da recepção;
•    08:00 às 20:00 horas. Em caso de urgência, toque a campainha.

 

Arrumação dos quartos;
•    A manutenção dos suítes será realizada de 02 a 02 diárias, salvo por motivos de força maior.

 

Horário das diárias:

•    As diárias são contadas a partir das 14:00 horas e encerram-se às 12:00 horas do dia seguinte, independente do horário de entrada na pousada;

•   Caso deseje prolongar sua hospedagem além deste horário, solicitamos consultar com antecedência a recepção para que seja verificada a disponibilidade de vagas. Havendo disponibilidade para permanecer nos aposentos após o horário determinado, este fica sujeito a possível cobrança de hora, porcentagem ou diária adicional.

• O horário do check-out não se estenderá independente do horário de Check-in, nem haverá reembolso ou desconto em função do horário de check-in ter sido após as 14:00.

• Pagamentos no cartão somente acima de R$ 50,00. Aceitamos somente as bandeiras VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS, ELO, entre outras.
• É proibida a entrada de pessoas não autorizadas nas dependências de recepção.

• O uso do telefone ou qualquer equipamento deverá ser feito somente com a autorização de algum funcionário.

 

Comportamentos Internos:
•    Não é permitido fumar nos quartos;

•    Por gentileza, não utilize as toalhas para a limpeza dos sapatos, pois será cobrada a lavagem.

•    A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos ou algum item disponibilizado ao hóspede, fica este ciente do ato de ressarcir a Pousada o valor monetário do mesmo a preço de mercado.

•  Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede. 
•    Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações. 
•    Solicitamos a gentileza em respeitar o Horário de Silêncio a partir das 22:00hs.

 

HOSPEDAGEM DE MENORES:

 

     Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis está condicionada às seguintes regras:

• Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;

• Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;

 

A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.

 

APARTAMENTOS:

• Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 100,00
• Ao sair do apartamento feche todas as portas e janelas e desligue o ar condicionado. A Pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada.
• No caso de dano ao patrimônio da Pousada será cobrado as taxas abaixo: (manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, entre outras manchas ou caso rasgo, furo de nossa roupa de cama).
• Lençóis R$ 50,00
• Fronhas R$ 20,00
• Cobertores R$ 95,00
• Edredons R$ 80,00
• Toalhas de Banho R$ 20,00
• Toalhas de rosto R$ 10,00
• Colchões R$ 700,00
• Perda controles 25,00

 

ANIMAIS:

• Nós aceitamos animais de pequeno porte (um cachorro por apartamento) desde que fiquem sempre acompanhados de seus donos.

• Podem passear sempre com coleiras na área externa do hotel.

• Se seu cachorro fizer as necessidades na rua você deve recolhê-las.

• Não permitimos o acesso de animais na piscina.

• Traga a comida de seu cachorro pois não fornecemos.

• Seu cachorro deve ser silencioso e não latir incomodando os outros hóspedes.

• Não será admitido que seu cachorro utilize o suíte como banheiro (nossos funcionários não limparão esse tipo de sujeira).

• Seu cachorro não deve subir em poltronas, camas, cadeiras, redes, etc.

• Não pode também roer ou morder portas, móveis, tapetes, etc.

• Eventuais danos ao mobiliário do suíte causado por animais são taxados.

• Você não poderá utilizar utensílios do hotel como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc. para conforto de seu cachorro.

• Esses itens deverão ser trazidos. Caso o faça a peça lhe será vendida pelo valor de reposição de uma nova.

• Caso alguma dessas regras não forem cumpridas infelizmente seu cachorro deverá deixar o hotel imediatamente.

 

Agradecemos a preferência e desejamos a todos uma ótima estadia!

Atenciosamente,

CONTATO

Tel.:

(22) 2622-4606

WhatsApp:

(22) 98803-7355

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