REGRAS DE HOSPEDAGEM:

 

     AS RESERVAS SÓ SÃO CONFIRMADAS APÓS EFETIVAÇÃO DO DEPÓSITO DE PARTE DO VALOR COMBINADO, COMPROVADO POR  E-MAIL COM O RECIBO DE DEPÓSITO. PRAZO PARA DEPÓSITO: A COMBINAR NA RESERVA. PASSADO O PRAZO COMBINADO E NÃO SE CONFIRMANDO O DEPÓSITO, A RESERVA É AUTOMATICAMENTE CANCELADA.

 

• Check-In: a partir das 14:00 horas até às 23:00 horas. Depois só após às 06:00 horas do dia seguinte. Não estamos atendendo de madrugada por motivo de segurança.

• Check-Out: Até às 12 horas.

• O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.

• Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de 30% dos valores em conta bancária e envio do comprovante via e-mail. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail através do nosso comprovante de reserva. Os 70% restante devem ser pagos no check-in.

• É obrigatório o preenchimento de todos os campos da ficha de hóspedes no momento do Check-in.

• Todas as reservas deverão ser pagas no Check-in. Para pagamentos, aceitamos cartões de crédito e débito; Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo, DOC, Transferências e Dinheiro. Não aceitamos cheques.

• Reservas não confirmada por depósito em até 24 horas são expiradas no sistema.

 Normas de Cancelamento

​

a) Não fazemos cancelamentos, apenas transferimos as reservas para outro período de hospedagem disponível. Os pedidos de transferência de reserva deverão ser solicitados pelo e-mail contato@casaepraiaarraial.com com até 10 dias de antecedência da data de hospedagem;
b) O hóspede tem até 90 (noventa) dias para indicar outro período de hospedagem. Após esse período o mesmo perderá a reserva e não será possível, em hipótese alguma, solicitar a transferência de hospedagem e nem a devolução do valor depositado para reserva.

c) Caso o novo período de hospedagem referente a transferência seja em uma temporada diferente da que foi reservada, o hóspede pagará a diferença de valores atualizados a temporada vigente.

d) A 1ª solicitação de transferência é feita de forma gratuita, a partir de uma possível 2ª solicitação será cobrada a taxa de transferência no valor de R$ 25,00 reais por diária, que deverá ser paga no check-in.

Desistência sem cancelamento – “no show”

 

• O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).

• A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

Desistência após a entrada

 

• A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

 

POLÍTICAS DA POUSADA

 

•   Não servimos café da manhã. Por pedidos de nossos clientes, apenas serviremos o café em feriadões e pacotes especiais para grupos; 

•   Não temos estacionamento; 
•   O serviço de limpeza dos suítes é das 09:00 às 12:00 horas, de 02 em 02 dias.

•   É permitido aos hóspedes a utilização da piscina e churrasqueira gratuitamente. No entanto, faz-se necessário a limpeza da churrasqueira após sua utilização. Horário de uso: de 08:00 a 20:00 horas.

•   O uso da internet wi-fi é gratuito para todos os hóspedes. Para conectar favor solicitar a senha de acesso na recepção.

•   Não temos cozinha disponível para uso dos hóspedes. Caso necessite esquentar algum alimento solicite na recepção a disponibilidade.

 

Voltagem das tomadas: 110 volts.

 

Funcionamento da recepção;
•    08:00 às 21:00 horas. Em caso de urgência, toque a campainha.

 

Arrumação dos quartos;
•    A manutenção dos suítes será realizada de 02 a 02 diárias, salvo por motivos de força maior.

 

Horário das diárias:

•   As diárias são contadas a partir das 14:00 horas e encerram-se às 12:00 horas do dia seguinte, independente do horário de entrada na pousada;

•  Caso deseje prolongar sua hospedagem além deste horário, solicitamos consultar com antecedência a recepção para que seja verificada a disponibilidade de vagas. Havendo disponibilidade para permanecer nos aposentos após o horário determinado, este fica sujeito a possível cobrança de hora extra ou diária adicional.

•  O horário do check-out não se estenderá independente do horário de Check-in, nem haverá reembolso ou desconto em função do horário de check-in ter sido após as 14:00.

•   Pagamentos no cartão somente acima de R$ 50,00. Aceitamos somente as bandeiras VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS, ELO, entre outras.
•   É proibida a entrada de pessoas não autorizadas nas dependências de recepção.

•   O uso do telefone ou qualquer equipamento deverá ser feito somente com a autorização de algum funcionário.

 

Comportamentos Internos:
•    Não é permitido fumar nos quartos;
•    Por gentileza, não utilize as toalhas para a limpeza dos sapatos, pois será cobrada a lavagem.

•    A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos ou algum item disponibilizado ao hóspede, fica este ciente do ato de ressarcir a Pousada o valor monetário do mesmo a preço de mercado.

•  Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede. 
•    Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações. 
•    Solicitamos a gentileza em respeitar o Horário de Silêncio a partir das 22:00hs.

 

HOSPEDAGEM DE MENORES:

 

     Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis está condicionada às seguintes regras:

• Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;

• Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;

 

A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.

 

APARTAMENTOS:

• Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 100,00
• Ao sair do apartamento feche todas as portas e janelas e desligue o ar condicionado. A Pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada.
• No caso de dano ao patrimônio da Pousada será cobrado as taxas abaixo: (manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, entre outras manchas ou caso rasgo, furo de nossa roupa de cama).
• Lençóis R$ 50,00
• Fronhas R$ 20,00
• Cobertores R$ 95,00
• Edredons R$ 80,00
• Toalhas de Banho R$ 20,00
• Toalhas de rosto R$ 10,00
• Colchões R$ 700,00
• Perda controles 25,00

 

ANIMAIS:

• Nós aceitamos animais de pequeno porte (um cachorro por apartamento) desde que fiquem sempre acompanhados de seus donos.

• Podem passear sempre com coleiras na área externa do hotel.

• Se seu cachorro fizer as necessidades na rua você deve recolhê-las.

• Não permitimos o acesso de animais na piscina.

• Traga a comida de seu cachorro pois não fornecemos.

• Seu cachorro deve ser silencioso e não latir incomodando os outros hóspedes.

• Não será admitido que seu cachorro utilize o suíte como banheiro (nossos funcionários não limparão esse tipo de sujeira).

• Seu cachorro não deve subir em poltronas, camas, cadeiras, redes, etc.

• Não pode também roer ou morder portas, móveis, tapetes, etc.

• Eventuais danos ao mobiliário do suíte causado por animais são taxados.

• Você não poderá utilizar utensílios do hotel como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc. para conforto de seu cachorro.

• Esses itens deverão ser trazidos. Caso o faça a peça lhe será vendida pelo valor de reposição de uma nova.

• Caso alguma dessas regras não forem cumpridas infelizmente seu cachorro deverá deixar o hotel imediatamente.

 

Agradecemos a preferência e desejamos a todos uma ótima estadia!

Atenciosamente,